フリーマガジン「塾と教育3月号」に足袋師＠小山が連載をしております。
塾を強いコミュニティへと成長させる「コーチング」の考え方。

第62回となる今回のタイトル　――　学習塾の真の顧客は保護者です

塾の顧客は保護者であり、先生の仕事は保護者の満足度を上げることです。
顧客サービス、顧客承認によって、顧客の「信頼」を、そして「感動」を引き出すことができます。

是非お読みください。